常见问题

推送流程介绍

简要说明iOS客户端实现推送流程的步骤：

• 第一步：要求客户端设备与APNs建立TSL连接，APNs需要验证设备的有效性；

• 第二步：客户端App向APNs请求推送消息用的Token；(SDK 内部实现)

• 第三步：客户端App将从APNs获取的Token注册到GrowingIO服务器分群信息中；（SDK内部实现）

• 第四步：通过用户运营官网或者是REST API创建分群推送消息，然后GrowingIO服务器再去请求APNs下发消息；

• 第五步：APNs服务器接收到GrowingIO服务器的推送消息请求后，根据Token来将推送的消息下发到指定的设备；

• 第六步：收到推送，上报推送送达信息，点击推送，跳转对应落地页

1. 集成后运行报错

确认一下 依赖的埋点SDK是否是2.8.19以上 Xcode 的控制台打印可看 集成SDK版本 GrowingIO version: 2.8.19 !!! Thank you very much for using GrowingIO Touch. SDK version 1.4.0

2. iOS 扫码测试推送收不到推送消息？

推送必备条件：集成推送SDK，app开启推送， app环境与推送证书对应一致。

确认SDK 是否是1.x版本以上，1.x 以下版本不能推送

确认集成步骤是否缺失

确认app是否开启推送

确认证书与包名都正确

确认推送环境选择生产环境 和开发环境正确

确认证书没有过期 图片推送没收到，确认GrowingPushExtensionKit已集成（1.3.3及以上），确认图片可下载，手动填写图片地址的链接是https

3.安装app当天测试推送能推送到,但是分群推送推不到

莫慌，因为分群T+1 ，推送令牌等信息还没有写入分群，请在第二天测试推送分群

分群推送推不到排查手段？

如果是访问用户分群，可以先用户细查查看对应分群的包名和推送令牌有没有写入 如果是登录用户分群，可以事件分析查该登录用户昨天上报的包名和推送令牌有没有数据 因为分群是T+1，推送令牌要写入分群，请在安装app第二天测试分群推送

注意：

• App集成GIO的推送SDK，并发布到商店后，用户只有下载并打开了新版的App才可以上报推送令牌，这台设备才能够被送达。

• 分群是每日凌晨计算，所以如果用户A今天是第一次打开新版的App，那么第二天才能进入分群被送达到。所以建议您第一次发送 Push 等待一天。

查询某个用户是否有推送token

可以通过事件分析，筛选一下，确认用户是否有上报token

4.SDK最低兼容iOS系统。

最低兼容iOS 8.0 系统。

5.官网推送证书配置常见疑问

官网推送证书过期，更新后是否需要打包 App 重新上架？ 不需要 官网推送证书的有效期是否可以设置？ 不能，该有效期是 Apple 决定的，自生成起有效期 1 年。 Apple 的生产推送证书允许用于开发环境的推送， 开发者可以上传生产证书到开发环境配置中，即可在官网推送平台处选择开发环境做推送。

6. iOS Token（推送令牌） 失效的原因？

• 系统注销或者是应用被卸载。

• 用户在新的设备上安装 App。

• 用户从 backup 中恢复设备。

• 用户重新安装 OS。

7. 证书验证

Knuff 一款 iOS 苹果远程推送测试程序 。

地址：https://github.com/KnuffApp/Knuff/releases/tag/v1.3 iOS端接收到推送的通知有延迟 ？ 苹果开发环境有时推送通知延迟，可以基于第三方推送工具(Knuff)，测试通知推送，查看是否有延迟；

其他推送问题

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