创建留存分析

操作步骤

一. 在顶部导航栏选择“产品分析 > 留存分析”,进入单图列表的留存分析模块。

二. 单击新建留存分析,进入新建留存分析页面,页面默认展示过去14天“全部访问用户”在“任意行为”(回访网站/App)的留存情况。

直白来说就是过去14天访问过网站/App的用户,在后面的每天再回来访问网站/App的用户就是留存用户,这些留存用户占初始用户的比例就是留存率。

参数

说明

1-起始行为

起始行为是对目标用户起始行为的限定,支持过滤。

比如,如果要观测新用户查看过商品详情之后的留存率是否会有明显提升,那么起始行为可以设定为 "查看商品详情"。

默认值是:"任意行为", 含义是只要用户访问网站/打开 App 即可。

2-留存行为

对目标用户留存行为的限定,支持过滤。

某个目标用户完成了起始行为之后,在后续日期完成了特定留存行为,则留存人数 +1;如果某目标用户只完成了起始行为,没有完成相应的留存行为,则留存人数 +0 。

默认值: "任意行为",含义是只要用户访问网站/打开 App 即可。

3-目标用户

目标用户是设定要观测的目标用户人群。

比如,要观测新访问用户的留存,那目标用户就设定为新访问用户。

默认值:全部访问用户。

4-时间

起始行为的日期范围,最长支持365日的留存,最远日期为该项目生效日期开始。

默认值:过去 14 天,代表的起始行为发生的时间范围是过去 14 天,对应留存表中的 "用户量"就是目标用户在过去 14 天做过起始行为的用户量。

以上图中"11/11 周一"这一行为例,用户量 8498 代表的就是目标用户(全部访问用户)中,过去 7 天做过起始行为(任意行为)的用户量。

5-留存颗粒度

  • 日留存:是指按自然日统计完成起始行为目标用户量并按天来观测后续每天的留存情况,适用时间范围:[1,120]天;

  • 周留存:是指按自然周统计完成起始行为目标用户量并按周来观测后续每周的留存情况,适用时间范围:[14,180]天;

  • 月留存:是指按自然月统计完成起始行为目标用户量并按月来观测后续每月的留存情况,适用时间范围:[30,365]天。

特别说明:日/周/月颗粒度的切换与起始行为日期范围有关;比如,如果选择了过去 7 天,那么我们不提供按照周和月颗粒度来查看留存曲线,因为还没有完整一周或一个月的数据用来观测留存,远不如按日留存直观有效。

6-维度对比

对起始行为进行维度细分。

例:用 "城市"维度对比,会给出不同城市下完成起始行为的用户数量。

7-用户对比

对比不同的目标用户群体的留存表现。

例:可以对比新用户和全部用户在特定行为上的留存,辅助判断新用户的留存情况。

8-行为对比

提供了3种模式对比。

例:可以对比不同的产品功能覆盖人群和黏度。

9-行为对比类型选择

对比不同行为的回访:起始和留存行为相同,对比用户重复不同行为的情况,常用来对比不同的产品功能的用户黏度;理想的功能表现是用户覆盖量较大且留存率高。

对比起始行为:不同起始行为对应同一个留存行为的留存情况对比,常用来对比不同运营策略或产品方案对特定业务目标的贡献。

对比留存行为:同一个起始行为对应不同留存行为的留存情况对比,常用来分析产品激活手段有效性,是否可以有效提升某些功能的活跃度。

10-留存图

留存图中默认给出的是留存曲线,跟留存表中的第一行数据对应,切换留存颗粒度时,展示的留存数据会随之变化。留存率曲线会看到随着时间推移的用户留存衰减情况;理想情况是,留存曲线会最终稳定在某个值,这些用户就是我们最终真正获取到的稳定用户。

11-留存表

留存表中给出了目标用户的留存详情,主要包括以下几个信息:

四. 单击保存后弹出添加到看板,选择合适的看板后单击确定。

一键创建分群

在留存分析表中,单击日期行的单元格即可出现以下效果,选择创建分群快速创建当前留存的用户分群。

限制条件:快速创建分群受到用户分群模块权限限制,如果您没有用户分群权限,将无法从漏斗分析趋势图中快速创建分群。