推送（Push） FAQ
1. 第一期支持哪些厂商通道？对应的注册地址是？
第一期支持小米、华为、魅族、vivo、oppo。如果是其他机型默认选择小米（需要app在前台保活）
厂商通道注册配置见文档：厂商通道
华为需要在华为的网页上配置指纹
华为、魅族需要配置回调地址
2. 推送可以统计到哪些数据？
推送权限打开设备数：该推送选择的目标推送人群中，打开了推送权限的设备数量。
消息发送设备数：指的是发送推送请求到第三方服务器。
消息送达设备数：指的是厂商通过回调接口返回给 GIO 的设备送达数据。关机、无网络、卸载App以及关闭推送权限的设备是无法送达的。厂商每秒会发送一次回调数据。
消息点击：指用户点击该Push的数量。是 GIO 的 SDK 采集到用户点击消息事件。
3. GIO 推送跟个推极光等传统推送平台相比有什么优势劣势？
Android：优势是我们推送是直接对接到厂家的通道，并通过手机的机型启动相应的通道。比如小米手机启动小米推送通道、华为手机启动华为推送通道。即使APP不是保活状态也可以及时收到消息。劣势是我们没有自己的通道，暂时不支持消息透传。还有不支持APP相互唤醒的流氓功能。
iOS：直接对接的苹果APNs服务器，这个跟其他没有区别。
GIO 最大的优势是既保证到达率，又能做到每一步数据的精准迅速的获得，再也不会出现到达率很高，点击率很低，对于中间环节哪里出了问题摸不着头脑的情况。还能结合分群，做基于用户行为+业务数据的精准推送，真正做到精细化运营。
4. 能覆盖设备有哪些？到达率怎么样？
Android：基本能覆盖所有的设备。我们现在对接的厂家通道有华为、小米和魅族，oppo和vivo等。通过手机的机型启动相应的通道，比如小米手机启动小米推送通道、华为手机启动华为推送通道。在其他手机上，比如联想、一加等机型上我们是直接利用小米的推送通道，这些手机上可能保证不了push消息能够及时送达。
iOS：直接对接的苹果APNs服务器。覆盖所有的苹果设备，包括iPad。
5. 应用在后台被杀死，还能收到推送吗？怎么做到的？
Android：可以收到推送。我们直接使用的厂家通道，除非厂家通道的自己服务器的问题，不然可以直接推送。如上文所述通过手机的机型启动相应的通道，比如小米手机启动小米推送通道、华为手机启动华为推送通道。这时候是不需要长连接的，因为厂商手机系统本身就有自己的push长连接通道。未接入厂商通道的其他手机暂时是直接利用小米的推送通道，这个需要有一个长连接在后台，如果APP被杀死，可能保证不了push消息能够及时送达。
iOS：直接对接的苹果APNs服务器，肯定能收到。
6. 提示推送成功，但是没有收到推送
需要选一下iOS证书
开发环境：需要确定 App 已使用开发环境的签名证书打包，使用Xcode直接编译安装到设备。
生产环境：需要确定 App 已使用生产环境的签名证书打包，生产环境的 App 有以下3种打包方式：Ad-Hoc TestFlight AppStore。
7. 安卓推送测试机注册失败
可以从三个原因分析：
1 厂商通道要求配的appKey，appId，appSecret没有在build.gralde文件里配对
2 不同的品牌厂商通道支持机型不一样，比如一加手机注册小米通道的推送测试机容易失败
3 网络因素，oppo手机连接wifi时注册可能失败
建议开发人员在Logcat里搜索「PushRegister」这个tag，找到对应的code报错码，再去对应的产商推送平台上找报错码对应的异常情况。
8. 安装app当天测试推送能推送到,但是分群推送推不到
莫慌，因为分群T+1 ，推送令牌等信息还没有写入分群，请在第二天测试推送分群
分群推送推不到排查手段？
如果是访问用户分群，可以先用户细查查看对应分群的包名和推送令牌有没有写入 如果是登录用户分群，可以事件分析查该登录用户昨天上报的包名和推送令牌有没有数据 因为分群是T+1，推送令牌要写入分群，请在安装app第二天测试分群推送
注意：
App集成GIO的推送SDK，并发布到商店后，用户只有下载并打开了新版的App才可以上报推送令牌，这台设备才能够被送达。
分群是每日凌晨计算，所以如果用户A今天是第一次打开新版的App，那么第二天才能进入分群被送达到。所以建议您第一次发送 Push 等待一天。
9.一个登陆用户ID对应两个手机设备，是否两个设备会同时收到推送？一个设备对应两个用户，是否在同一设备上收到两个用户的推送？
只会推送该用户最近一次登陆的设备
推送时按照设备去重，一个设备只会收到一条该Push
10. web界面任务实际发送人数少于分群人数与API推送任务1017怎么排查？
1）web页面创建任务，推送发送人数少于分群实际人数
2）api推送提示：1017查询目标用户为空，请检查audience参数
以上两种情况都可通过事件分析进行排查。
新版界面：产品分析 -> 分析工具 -> 事件分析
旧版界面：产品分析 -> 事件分析
推送任务理论正常送达（排除厂商未送达、用户断网关机等异常原因）需要：GIO_触达推送通道不为空、GIO_触达推送包名正常、GIO_触达推送令牌不为空、GIO_触达推送权限开关为true。
Last updated
