基本问题

1. 无埋点是什么意思？数据采集方式是什么呢？

只要在产品中添加一段 SDK 代码，就可以实现数据采集，省去了后续编程、手动埋点的繁琐过程，并适用于 HTML、H5、iOS、Android 和小程序等平台。

2. 你们的数据是实时采集吗？可以实时看到吗？

数据是实时采集的，但是传输到展现需要一个小时左右。可在导航的“实时”标签页中查看。

3. 如果我要统计的网页是在内网的，可以使用你们的产品吗？

只要数据可以传到外网，就没问题。

4. 有些浏览器会有兼容性问题？

强烈推荐使用 Chrome 浏览器， 其他浏览器可能有不适配的情况。

5. 网站的分析代码对于 Http 和 Https 有区别吗？

没有区别。

6. 访问用户和登录用户有什么区别？

• 访问用户是基于浏览器 cookie 或者移动设备 ID 等具有唯一标识性的 ID 信息计算的；

• 登录用户是用户上传的。

7. 能识别 360 极速浏览器还是 Chrome 浏览器吗？

360 极速浏览器只有老版本能解析。因为新版的 360 浏览器全都伪装了，不让解析到，因此当用户使用这些版本的 360 浏览器访问网站时，是无法获知这次访问来自 360 浏览器的，360 浏览器将自己标识为了 IE 或者 Chrome 浏览器。

8. 是否提供数据导出？

付费客户可以通过 API 接口进行数据导出。

9. 什么是二次验证？

• 二次验证的目的： GrowingIO 为了保护企业账号的安全。在用户输入密码登录 GrowingIO 后，仍然需要通过手机身份验证器（即 Authenticator）一次性备用验证码等对用户进行第二次身份校验，只有通过了第二次校验才能继续进行 GrowingIO 产品的操作。

• 二次验证的意义： 二次验证相当于给企业账号增加了另一层保险，这样即使密码被盗了，如果盗号者通不过二次验证的话，还是无法 GrowingIO 的操作，能最大程度的保护用户账号的安全。

• 开启二次验证的方式：点击右上角的圆形红色图标，进入【安全设置】，开启二次验证。这样就成功的开启了二次验证。需要去应用商店下载【Authenticator】进行 设置。再设置成功之后，注意请点击【查看备用验证码】，输入登录账号，得到一组备用验证码，请妥善保管。如果未来更换手机，需要再次用到这些备用验证码。如果在设置过程中还有疑问，可以联系我们，我们会非常耐心的帮您解决问题。

10. 植入 JS 代码是否会减缓网站访问速度？是否会出现由于 JS 问题导致网站加载慢或无法访问？

1. 植入代码不会减缓网站访问速度。

2. 不会出现由于 JS 问题导致网站加载慢或无法访问。因为只会延迟 10 ms 左右，不会对用户体验产生影响。

11. 登录用户和访问用户的统计规则？

• 登录用户是统计登录的账号;

• 访问用户是根据 cookie（web）和设备 ID（移动端）统计。

注：一个账号如果先用 Android 手机登录后在用 iOS 手机登录，那么他的访问用户数为 2，登录用户数为 1 ；如果用一个设备登录两个账号，他的登录用户数就为 2 ，访问数为 1；是多对多的关系。

12. GrowingIO 为什么会把部分百度 SEM 归为直接访问？

• 某些浏览器跳过上一级访问了（劫持了）;

• 通过其它 APP 点击投放的广告或链接跳转过去;

• 爬虫。

13. N/A 什么意思？

GrowingIO所有采集的属性字段（含：登录用户属性、页面属性、访问用户属性、自定义事件属性，广告自定义属性、转化变量）中，出现“N/A”、 “null”、 空格、 空字符串，会被GrowingIO统一处理为空值，在界面中以N/A展示。

示例：

1. 访问来源= N/A：web 端访问来源 N/A 是直接访问；

2. 细查 - 用户行为 = N/A：表示网站或者 App 上面没有文本内容的元素，比如某些 icon。